FAMILIA ISO 9000

• ISO 9000:20000: SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDA . FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO.

Establece un punto de partida para comprender las normas y define los términos fundamentales utilizados en la familia de normas ISO 9000, que se necesitan para evitar malentendidos en su utilización.

• ISO 9001:2008: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD REQUISITOS.

Es la norma de requisitos que se emplea para cumplir eficazmente los requisitos del cliente y los reglamentarios, para así conseguir la satisfacción del cliente. Es la única norma certificada de esta familia.

• ISO 9004:2004: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. DIRECTRICES PARA LA MEJORA DE DESEMPEÑO. 

Esta norma proporciona ayuda para la mejora del sistema de gestión de la calidad para beneficia a todas las partes interesadas a través del  mantenimiento de la satisfacción del cliente. La norma ISO 9004 abarca tanto la eficiencia del SGC. Como su eficiencia. Se puede tomar como una ampliación de la norma anterior y no es certificable.

• ISO 19011:2009:DIRECTRICES PARA LA AUDITORIA AMBIENTAL Y DE LA CALIDAD. 

Proporciona directrices para verificar la capacidad del sistema para conseguir objetivos de la calidad definidos. esta norma se puede utilizar tanto internamente como para auditar a los proveedores de la organización.